- 「ミックコスモ」の商品はどこで購入できますか？
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「販売店舗情報」 は こちら をご覧ください。
また、ミックコスモ オンラインストアからもご購入いただけます。
>>> 商品情報ページはこちら
- 「リーズン ダブルエッジ」の使い方を教えてください。
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「リーズン ダブルエッジ」の使い方のコツを動画コンテンツよりご覧いただけます。
「リーズン ダブルエッジ01（一重まぶた用）」 の動画は こちら をご覧ください。
「リーズン ダブルエッジ02（奥二重まぶた用）」 の動画は こちら をご覧ください。
- ホワイトラベルの「もっちり白肌美容水（つめかえ用）」は店舗で販売していますか？
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店頭では販売しておりません。オンラインストア限定販売です。
>>> 商品ページはこちら
- ホワイトラベルの「もっちり白肌ＢＢクリーム」のもう少し濃い色が欲しいのですが。
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オークルは販売終了となりました。
- ホワイトラベルの「もっちり白肌パック」は30秒以上パックしても大丈夫ですか？
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30秒以上パックしても大丈夫です。ただし30秒以上置いても、効果が上がるわけではございません。
- ホワイトラベル もっちり白肌パックの使い方を教えてください。
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こちらの動画をご参考にしてください。
- ホワイトラベルの「もっちり白肌美容水」はアルコール（＝エタノール）を
使用していますか？ -
使用しています。ただし、通常の化粧水はアルコール濃度が10～15％ですが、その1/4～1/6以下の低アルコール（2.5%）で低刺激タイプになっています。
- ブログで商品を紹介しても良いですか？
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是非ご紹介ください。
- 商品の使用期限は？
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未開封の商品は製造から約2年です。開封後の商品はアイテムに関わらず、なるべく早めに使い切ってください。
- 動物実験はしていますか？
-
弊社の商品は、全ての商品で動物実験は行っておりません。
- 電話注文できますか？
はい、できます。
お電話でのご注文は下記番号にて承っております。
ご注文専用ダイヤル フリーコール：0800-888-3953 （平日9：30－18:00/土日祝除く）
※携帯電話からもご利用できます。
- 支払い方法を教えてください。
-
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
①クレジットカード
②代金引換
③NP後払い
④銀行・郵便振込(先払い)
詳細は「お支払い方法について」をご覧ください。
- 送料はかかりますか？
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１回のご注文の合計金額が5,000円（税抜）以上の場合は、送料が無料となります。
5,000円（税抜）未満の場合は、一回の配送につき、配送料がかかります。
配送料は全国一律450円（税込）です。
詳細は「送料について」をご覧ください。
- 注文後、どのくらいで届きますか？
お支払い方法により、商品のお届け時期が異なります。
詳細はご注文・お支払い・送料について」をご覧ください。
- 注文をしたのに、注文確認メールが届かない。
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ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいていますが、メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定をされてない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースがございます。一度下記の内容をご確認ください。
■メールアドレスの入力ミス
■当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
■パソコンからのメールを受信拒否している
■メールの受信設定（迷惑メール設定など）が厳しい設定になっている
■携帯電話の設定による、受信拒否
※携帯電話の設定によっては、設定をしないとメールが届かない事がございます。
携帯アドレスをご使用される場合は、@miccosmo.co.jpのメール受信設定をお願い致します。上記の内容に心当たりのある方は、お電話またはお問合わせフォームよりお問合わせください。
【お問合せ先】
■フォームからのお問い合わせはこちら → お問合わせフォーム
■フリーコール：0800-888-3953（平日9：30－18:00/土日祝除く）
- 注文後のキャンセルはできますか？
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発送前のご注文に限りキャンセルが可能です。 発送後のキャンセルはお受けできません。
- 返品はできますか？
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誠に恐れ入りますが、ご注文を間違えた場合や、商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合によるキャンセル、および返品・交換は受付けておりません。ご注文の際は十分にご注意ください。万一商品の破損・汚損、またはご注文商品と違う商品が届いた場合、商品到着後７日以内にご連絡いただいたものに限り、返品・交換を承ります。
- 振込先口座がわかりません。
-
ご注文完了後、配信される自動配信メールに振込先の口座番号が記載されていますのでご確認ください。
また、「ご注文・お支払い・送料について」のページからもご確認いただけます。
- 受取時に不在の場合は荷物はどうなるの？
-
配送業者（佐川急便）が不在時連絡票をお入れいたします。
記載されているお近くの営業所へご連絡の上、再配達依頼をお願いします。
- 配達日の指定はできますか？
-
ご注文時より、3営業日以降で指定していただけます。
最短発送をご希望の場合は指定しないようにお願いいたします。
※先払い（郵便振替・銀行振込）をご選択の場合、入金確認後の発送となりますので、ご希望の指定日にお届けできない場合がございます。
- 配達時間の指定はできますか？
お届け時間帯は、以下の中からお選びいただけます。
※交通状況・天候の影響等でご希望の時間にお届けできない場合があります。
･ 10:00～12:00
･ 12:00～14:00
･ 14:00～16:00
･ 16:00～18:00
･ 18:00～21:00
･ 指定なし
- 海外へ発送できますか？
日本国内でのご注文・ご発送のみ承っております。
海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。
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ご注文やお問合せが集中している場合は返信までもう数日お日にちをいただく事がございます。
もし3営業日以内に返答メールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。・メールアドレスのご記入ミス
・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
・パソコンからのメールを受信拒否している
・メールの受信設定（迷惑メール設定など）が厳しい設定になっている
・携帯電話の設定による、受信拒否
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